意思決定における誤りの原因をバイアス（偏り）とノイズ（ばらつき）に分類し、多様な研究や調査を元に、どのようにしてノイズを減らした意思決定ができるのかを論じている。 ノイズ削減に対する批判への反論や、ノイズ検査の方法なども参考になる。
- ノイズの種類
- システムノイズ - 計測可能で避けることができる
- レベルノイズ - 担当者ごとの判断のばらつき
- パターンノイズ - レベルノイズ以外のシステムノイズ
- 機会ノイズ - 気分や疲労、天気などの一過性の影響
- システムノイズ - 計測可能で避けることができる
