丁寧な運搬が必要とされるピアノ運送業者の社長である著者が、丁寧とはなにか、どうすれば丁寧な仕事をできるか、について説明した本。 ピアノ運送に関してはまったくの未知識だったので、どういう点に気をつけて仕事をしているかという話は面白かった。
- 準備は丁寧な仕事に直結している
- 基本は、整理・整頓
- お客様を観察する
- 最初に教えるのは技能ではなくマナー
- 丁寧さはマニュアル化できる
丁寧な運搬が必要とされるピアノ運送業者の社長である著者が、丁寧とはなにか、どうすれば丁寧な仕事をできるか、について説明した本。 ピアノ運送に関してはまったくの未知識だったので、どういう点に気をつけて仕事をしているかという話は面白かった。